Яндекс восстановил доступ к Директу после аварий в дата-центрах, но статистика и настройки пока ограничены

15 октября Яндекс восстановил доступ к личному кабинету рекламного сервиса Директ на сайте и в мобильном приложении, сообщили в пресс-службе компании. При этом часть функций всё ещё недоступна, а данные статистики могут отображаться не полностью. В компании предупредили, что повреждение дата-центров могло повлиять на эффективность отдельных рекламных кампаний.

После восстановления доступа пользователи могут управлять ранее созданными рекламными кампаниями, запускать и останавливать объявления, пополнять баланс и устанавливать недельные лимиты расходов на общем счёте, рассказали в Яндексе. Это позволяет сохранить базовый контроль над размещением. При этом сервис пока работает с ограничениями.

Рекламодатели не могут редактировать настройки кампаний, а некоторые инструменты остаются недоступными. Статистика и отчёты могут содержать неполные данные, в том числе о конверсиях — целевых действиях пользователей после просмотра или перехода по рекламе. В Яндексе объяснили: после повреждения дата-центров часть вычислительных мощностей компании ещё не восстановлена — обработка данных занимает больше времени.

Это напрямую сказывается на скорости обновления аналитики и доступности алгоритмов. По словам директора по продуктам и технологиям Яндекс Рекламы Алексея Штоколова, повреждение инфраструктуры могло повлиять на результаты отдельных кампаний. Автоматическим рекламным стратегиям необходимо время, чтобы адаптироваться к изменившимся условиям и вернуться к привычной эффективности.

Алгоритмы используют данные за последние 28 дней. В Яндексе рассчитывают, что накопленная до сбоя статистика поможет ускорить восстановление показателей. Обычно рекламодателям требуется несколько недель, чтобы стратегии собрали достаточно новых данных и вышли на максимальную эффективность.

«Мы рекомендуем не останавливать кампании и дать стратегиям время на восстановление», — заявил Алексей Штоколов. По словам представителей компании, преждевременная остановка может лишь затянуть возврат к нормальным метрикам. В случае изменений результатов продвижения или вопросов по расходам компания советует обращаться в службу поддержки либо к персональному менеджеру.

Это единственный официальный канал для решения спорных ситуаций, пока часть интерфейсов остаётся неактивной. Сбои в работе сервисов Яндекса и других российских компаний фиксируют с 8 октября 2026 года. За это время пожары повредили три дата-центра Яндекса — в Сасово, Калуге и Владимире.

Работа объектов была приостановлена или нарушена. На фоне масштабных перебоев компания договорилась с тремя провайдерами — Selectel, K2Cloud и VK Cloud — о помощи клиентам Yandex Cloud.