UserGate выдал «К2 Кибербезопасность» статус сервисного партнёра с круглосуточной поддержкой

UserGate, известный как архитектор сетевого доверия и разработчик решений в области информационной безопасности, официально расширил партнёрскую сеть. Сертификат авторизованного сервисного партнёра получила компания «К2 Кибербезопасность», входящая в группу К2Тех. Это не просто формальное признание, а подтверждение того, что интегратор прошёл полный цикл обучения в Академии UserGate (uAcademy) и располагает необходимыми техническими ресурсами.

Главное практическое следствие нового статуса — возможность предоставлять полноценную круглосуточную техническую поддержку межсетевых экранов следующего поколения uNGFW. Для заказчиков это означает появление единого окна для решения всех вопросов, связанных с эксплуатацией этих устройств. Больше не требуется ждать, пока запрос пройдёт эскалацию на первую линию техподдержки самого вендора.

Партнёрство выстроено вокруг гарантии соблюдения соглашения об уровне услуг (SLA) в режиме 24/7. Такой подход критически важен для организаций с распределённой инфраструктурой и непрерывными бизнес-процессами, где любой простой сетевого оборудования оборачивается прямыми финансовыми потерями. Экспертиза К2 позволяет не просто внедрить uNGFW, но и полностью взять на себя рутинное сопровождение, минимизируя риски.

Для ИТ-рынка это событие фиксирует появление ещё одного мощного игрока, способного закрывать сложные задачи по обеспечению цифровой независимости. Речь идёт не только о замене зарубежных решений, но и о выстраивании бесшовного перехода на российские продукты с сохранением непрерывности сервисов. Интегратор берёт на себя ответственность за весь цикл — от проектирования до эксплуатации.

Сам статус авторизованного сервисного партнёра UserGate предполагает не только обучение, но и регулярный аудит компетенций. Компания должна подтверждать, что её инженеры держат руку на пульсе обновлений продуктовой линейки вендора и способны решать нестандартные задачи, возникающие при защите корпоративных сетей. Знаковым это событие стало и для внутренней структуры К2Тех.

В компании функционирует собственный Центр экспертизы по комплексному сервису, который теперь пополнился направлением, официально признанным UserGate. Этот центр объединяет все линии техподдержки — от инженерных систем и классической ИТ-инфраструктуры до масштабных проектов по информационной безопасности. Консолидация сервисных компетенций в одном окне — тренд, который набирает обороты среди крупных интеграторов.

Заказчику удобнее иметь дело с одной командой, которая понимает, как связаны между собой межсетевые экраны, серверное оборудование и прикладное ПО, чем жонглировать контактами нескольких подрядчиков. UserGate последовательно расширяет партнёрскую экосистему именно в сервисной плоскости. Вендору выгодно, чтобы квалифицированную первую линию поддержки оказывали партнёры на местах, а собственный центр экспертизы разработчика подключался только в действительно сложных случаях, требующих вмешательства создателей продукта.

Для конечных пользователей uNGFW это соглашение означает ускорение реакции на инциденты. Когда поддержка оказывается компанией, которая изначально проектировала и внедряла решение под конкретную инфраструктуру, время диагностики и устранения неполадок сокращается кратно. Интегратор уже знает архитектуру сети клиента и историю изменений.

Получение сертификата также подстёгивает конкуренцию на рынке сервисного обслуживания средств информационной безопасности. Другие интеграторы, работающие с продуктами UserGate, теперь имеют перед глазами чёткий ориентир по уровню компетенций и объёму услуг, который вендор считает эталонным для авторизованного партнёрства.