Реклама в ChatGPT нацеливается на пользователей по почте, телефону и содержанию запросов

OpenAI позволяет практически любому рекламодателю внедрять объявления в сессии пользователей ChatGPT, ориентируясь на их адрес электронной почты, номер телефона или уникальный идентификатор устройства, показало тестирование рекламной экосистемы изданием 404 Media. Миллиард ежемесячно активных пользователей чат-бота могут не подозревать, что реклама приходит к ним именно потому, что рекламодатель загрузил их личные данные в систему OpenAI. Помимо этого, таргетинг опирается на содержимое промптов, которые люди вводят в чат — те самые промпты, что могут просматриваться живыми модераторами, как ранее выяснило издание.

Сооснователь компании DecryptAds Зак Эдвардс сравнивает подход OpenAI с тактикой крупных платформ, начинающих монетизацию аудитории: они постепенно приучают пользователей к новым условиям, надеясь, что последствия для приватности останутся незамеченными. Реклама в ChatGPT появилась в США в феврале и с тех пор расширяется на другие регионы. Когда пользователь бесплатного тарифа вводит запрос, чат-бот часто показывает тематическое объявление внизу ответа, а в этом месяце такие же рекламные блоки стали появляться рядом с результатами генерации изображений.

Чтобы проверить механику таргетинга, 404 Media запустили в ChatGPT две рекламные кампании с текстом, предупреждающим о найме OpenAI подрядчиков для чтения пользовательских чатов и содержащим ссылку на статью о проекте Lily. При создании кампании рекламодатель может давать контекстные подсказки — описание тем, разговоров или ключевых слов, рядом с которыми его продукт будет уместен. Это не жесткое правило совпадения, а ориентир для автоматического подбора.

Издание указало в качестве контекста обсуждение приватности чатов ChatGPT и современных технологических тем. Помимо контекстных подсказок OpenAI предлагает инструмент формирования аудиторий — списков конкретных пользователей, которым рекламодатель хочет показать объявление. В систему можно загрузить сырые, нехешированные адреса электронной почты и телефонные номера, после чего OpenAI сверяет их с базой реальных пользователей и позволяет показывать рекламу этим людям.

Также доступна загрузка хешированных версий тех же данных и рекламных идентификаторов Android. Представитель компании уточнил, что загруженные файлы удаляются после обработки, обычно в течение 24 часов. Существует ограничение: чтобы аудиторию можно было использовать для нацеливания рекламы, она должна насчитывать более 25 тысяч записей, иначе тех же пользователей можно будет только исключить из показов.

По словам представителя OpenAI, сам факт попадания в список рекламодателя не гарантирует демонстрацию объявления, а сопоставление работает обезличенно — рекламодатель не видит, кто именно совпал, и не может выбрать отдельных людей внутри аудитории. В настройках ChatGPT пользователь может отключить персонализацию рекламы, но это не прекращает показы полностью и не отключает отслеживание. Формулировка предупреждает: объявления всё равно могут опираться на содержание текущего диалога.

То есть даже при отказе от персонализации контекст запроса продолжает влиять на то, какая реклама появится в ответе. Сторонние проекты уже начали вскрывать масштаб происходящего. Платформа ChatGPT Ad Library эмулирует реалистичные запросы и фиксирует, какие объявления возвращает чат-бот.

На момент публикации в её базе собрано по крайней мере 43 410 рекламных креативов на более чем 415 тысячах мест размещения. По запросу «бесплатный ии-видеогенератор со звуком» всплывает реклама инструмента для видеомонтажа, а фраза «лучшие инструменты для отслеживания отзывов до того, как они испортят рейтинг приложения» приводит к объявлению той же компании, предлагающей удаление вредоносного контента. Ресурс подчёркивает, что отображаемые цифры отражают лишь его собственную выборку, а не внутреннюю статистику OpenAI.

Тем не менее собранные данные дают представление о том, как система связывает конкретные формулировки запросов с конкретными рекламодателями. Эдвардс из DecryptAds настаивает на необходимости ужесточения законодательства о дата-брокерах, чтобы компании, передающие чувствительную личную информацию рекламным платформам вроде OpenAI, были обязаны регистрироваться в этом качестве и предоставлять людям прозрачный механизм удаления своих данных из подобных систем. По его словам, сейчас индустрия действует в серой зоне, а пользователи не осознают, что их приватные диалоги становятся частью рекламной машины.

Наблюдатели отмечают, что таргетинг на основе промптов создаёт особенно специфическую ситуацию: темы, которые человек обсуждает с чат-ботом, могут казаться сугубо конфиденциальными, но на деле они напрямую влияют на рекламное предложение прямо внутри сессии. Совмещение этого подхода с загрузкой внешних списков контактов превращает ChatGPT в рекламную площадку, практически неотличимую по возможностям от социальных сетей, хотя пользователи часто воспринимают чат-бота как инструмент, а не как медийную среду.